Oonaluz is een webwinkel met maatschappelijke zetel te Benedestraat 138 B, 1851 Humbeek.
Ondernemingsnummer: BE.0653.750.306
Rekeningnummer: BE22 7370 7370 1047
Mail: contact@oonaluz.be
Bij het plaatsen van een bestelling moet je de algemene voorwaarden gelezen hebben en de checkbox manueel aanvinken voor akkoord. Je kan geen bestellingen plaatsen zonder akkoord. Onderstaande voorwaarden zijn van toepassing voor alle verkoopovereenkomsten tussen de klant en webwinkel Oonaluz.
Oonaluz behoudt zich het recht om de algemene voorwaarden op elk moment aan te passen of aan te vullen voor bestellingen, zonder hiervan de klanten op de hoogte te brengen en zonder dat men aanspraak kan maken op een schadevergoeding.
Oonaluz kan een bestelling weigeren indien er vermoeden is van oplichting, fraude of indien er fictieve persoonsgegevens gebruikt worden. Indien een item niet meer op voorraad is kan Oonaluz de bestelling weigeren en zal de klant terugbetaald worden. Een bestelling kan ook geweigerd worden in geval van overmacht.
De artikelen op deze webshop gepubliceerd zijn enkel voor particulier gebruik.
Alle artikelen zijn aanwezig naargelang de voorraad strekt. Indien een artikel niet meer beschikbaar is kan de klant geen schadevergoeding eisen.
Wij proberen via afbeeldingen onze goederen correct en waarheidsgetrouw weer te geven. Mogelijks kunnen deze in realiteit afwijken van de verwachting. Omruilen op basis van kleurafwijking kunnen wij niet aanvaarden.
Wij zijn niet aansprakelijk voor slijtage en onopzettelijke veranderingen toegebracht door de koper aan het product.
De prijzen op de webshop zijn altijd inclusief BTW. Wij behouden ons het recht om prijsaanpassingen te doen waar nodig, zonder de klanten expliciet hierover in te lichten.
Waardebonnen en aankoopbonnen kunnen ook gebruikt worden tijdens kortingsacties. Indien er een restsaldo is van een waardebon kan deze niet omgeruild worden in contant bedrag. Dan wordt dit tegoed door de klant bijgehouden voor een volgende aankoop.
Reservatie van goederen is niet mogelijk.
Zolang goederen onbetaald zijn blijven deze eigendom van Oonaluz of haar leveranciers. Van zodra de betaling bevestigd is maken wij uw bestelling zorgvuldig klaar voor verzending. Goederen kunnen nooit zonder betaling worden verzonden.
Retourbeleid
Als consument heb je het recht op de wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen. Dit wil zeggen dat je na je aankoop zonder opgave van reden binnen de 14 dagen na ontvangst van je bestelling mag retourneren. De kosten van retour zijn ten laste van de koper. Indien je zending buiten deze 14 dagen wordt teruggestuurd zal de retour worden geweigerd en terug bij de koper worden geleverd. Er kan buiten deze termijn geen retour plaatsvinden en de items blijven dan in het bezit van de koper.
Stuur een mail met vermelding van het ordernummer naar contact@oonaluz.be als je je bestelling wenst terug te sturen. Van zodra je een goedkeuring hebt van ons voor retourneren ontvang je de retourinfo van ons. Retourneren is altijd op kosten van de klant. Hiervoor kan Oonaluz niet aansprakelijk gesteld worden.
Na ontvangst van je geretourneerde bestelling zal deze gecontroleerd worden. De retour moet aan volgende eisen voldoen om aanvaard te worden:
- De goederen moeten in ongedragen en onberispelijke staat zijn
- De goederen zitten verpakt in de originele verpakking en met bijhorende labels
- Het artikel is niet beschadigd of bevuild
- Artikelen aangekocht tijdens een kortingsactie worden niet teruggenomen
Indien je item aan deze voorwaarden voldoet zal de retour worden aanvaard en het artikel terugbetaald worden.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor een retour die verloren gaat bij de verzendmaatschappij. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om er voor te zorgen dat het pakje correct bij ons aankomt. Oonaluz kan hier niet voor aansprakelijk gesteld worden. Retours kunnen ook fysiek worden binnengebracht na vooraf verwittigen en met afgesproken plaats en uur.
Indien je iets wenst om te ruilen omdat de maat niet juist is en deze is nog beschikbaar kan er zonder problemen omgeruild worden. Dit onder voorwaarde dat het omgeruilde item ongebruikt en onbeschadigd wordt terug bezorgd. Bezorgkosten voor omruiling zijn ook hier ten laste van de koper. Oonaluz kan hier voor niet aansprakelijk worden gesteld. Je bestelt dan het juiste maatje gewoon opnieuw via de website. Het geld van de retour zal je zo snel mogelijk terugbetaald worden.
Heb je nog vragen? Neem gerust contact op via contact@oonaluz.be
U kan betalen via Bancontact, ideal, VISA/ Mastercard en PayPal.
Onze pakketjes / bestellingen worden met de grootste zorg gemaakt. Als deze tijdens het verzendproces schade oplopen kunnen wij hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden en dien je contact op te nemen met de verzendmaatschappij.
Al onze items worden zo snel mogelijk verstuurd, maar hier hangen we soms af van externe leveranciers. Indien we vertraging oplopen met de verzending kan dit geen aanleiding geven tot het verbreken van de aankoop.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor drukfouten of onvolledige info op deze webwinkel.
Heeft u een probleem of een klacht? Contacteer ons via contact@oonaluz.be en wij helpen u graag verder.